Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 23vim

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 23vim, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập trên điện thoạiTuân thủ pháp luật Việt Nam
23vim Quy định sử dụng dịch vụ 23vim
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ và xác minh danh tính qua OTP.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch đều được mã hóa SSL. Không ai ngoài bạn có thể truy cập chi tiết tài khoản mà không qua xác minh OTP.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Lưu trữ lịch sử

Lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong tài khoản theo quy định lưu trữ nội bộ và có thể xuất theo yêu cầu.

Liên hệ thay đổi

Để cập nhật số điện thoại, email hoặc phương thức thanh toán, xác minh danh tính qua OTP rồi gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần xác nhận giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và nêu rõ số tài khoản cùng nội dung cần hỗ trợ.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp trong ứng dụng hoặc trình duyệt — phản hồi nhanh nhất cho các vấn đề về điều khoản và giao dịch.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để được xử lý các trường hợp cần xác minh tài liệu hoặc khiếu nại chính thức.

Hỗ trợ tài khoản

Truy cập mục 'Tài khoản của tôi' trên điện thoại để xem lịch sử giao dịch và gửi yêu cầu điều chỉnh thông tin.

Hỏi đáp về điều khoản 23vim

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý khi có thắc mắc. Nếu chưa tìm được câu trả lời, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập từ khu vực không được phép là vi phạm điều khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat, xác minh danh tính bằng OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Chúng tôi sẽ cung cấp bản sao dữ liệu trong thời gian xử lý nội bộ.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản và sẽ thông báo qua email hoặc thông báo trong ứng dụng trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo là chấp nhận điều khoản mới.

Lưu lại mã giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay, sau đó liên hệ Live Chat và cung cấp mã đó. Đội hỗ trợ sẽ đối chiếu với lịch sử tài khoản và xử lý trong thời gian sớm nhất.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ kèm xác minh OTP. Sau khi xóa, dữ liệu giao dịch được lưu trữ theo quy định nội bộ trước khi xóa hoàn toàn.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực được phép theo pháp luật hiện hành.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.